Assistente di Direzione

ASSISTENTE DI DIREZIONE              Scarica il programma

Programmazione:

1/2 giorni a settimana con orario 9.00-13.00 e 14.00-18.00


 Profilo in ingresso

  • Assistenti di direzione
  • Segretarie di Alta Direzione

PROGRAMMA

 MODULO 1  Ruolo e dimensione aziendale dell’Assistente di Direzione

  • Comprendere le specificità della funzione e il sistema di relazioni lavorative correlato
  • Identificare gli spazi di discrezionalità esistenti
  • Definire gli obiettivi e un percorso di sviluppo della propria professionalità
  • Valorizzare ruolo e immagine
  • Curare la comunicazione non verbale per essere più coerenti, consapevoli, efficaci
  • Lavorare in un contesto complesso: il modello dell’assertività
  • Prendere l’iniziativa assumendosi le relative responsabilità
  • Definire e isolare i problemi organizzativi e proporre soluzioni adeguate

MODULO 2 Comunicazione efficace

  • Incrementare la propria capacità di comunicare faccia-a-faccia e a distanza
  • Rimuovere le barriere consapevoli e inconsapevoli alla buona comunicazione
  • Utilizzare la comunicazione non verbale in modo efficace
  • Utilizzare l’ascolto attivo e l’uso produttivo del feedback
  • Competenza comunicativa: stile e strategie
  • Come gestire interferenze e ostacoli
  • Interpretare i segnali comportamentali che denotano condivisione o disapprovazione
  • Sviluppare la capacità di ascolto attivo ed empatico
  • Ruolo dell’Assistente di Direzione nella gestione dei conflitti
  • Conflitto individuale e di gruppo
  • Dal conflitto all’opportunità
  • Esporre in modo professionale le proprie idee

MODULO 3 Gestione  delle priorità (time management)

  • L’organizzazione e l’aumento dell’efficacia
    L’agenda, la gestione della posta in arrivo, l’archiviazione dei documenti
  • L’organizzazione del lavoro: come fare per non dimenticare nulla e rispettare le scadenza
    Gestire le priorità
  • Analisi di casi reali
  • Analizzare la propria organizzazione e il modello di lavoro attuato
  • Stabilire in maniera corretta e autonoma le priorità
  • Evitare i “ruba tempo” e incrementare la produttività
  • Saper dire no in maniera corretta
  • Affrontare e gestire lo stress
  • Attuare azioni correttive per abitudini di lavoro improduttive
  • La conquista dell’autonomia nel proprio lavoro
  • Gestione dei documenti, redazione, tenuta e rintracciabilità
  • Tecnologie di supporto alla segreteria direzionale:video conferenza, call meeting, presentation anagement, web.

MODULO 4 Informatica

  • Funzioni di Windows e gestione dei File
  • Sicurezza informatica
  • Word
  • Excel
  • Outlook
  • Cloud Storage
  • Backup

MODULO 5 Comunicazione scritta

  • Introduzione alla comunicazione aziendale
  • Peculiarità della comunicazione scritta rispetto alle altre forme di comunicazione
  • Comunicazioni scritte, formali e informali
  • Standard minimi di qualità per ogni tipologia di comunicazione aziendale
  • Lettere commerciali (lay-out, linguaggio, termini, tono, stile, contenuto, ecc)
  • Diverse tipologie di corrispondenza in entrata e in uscita (lettere, fax, report, abstract, verbali, e-mail, folder)

MODULO 6  L’organizzazione di riunione, eventi e viaggi

  • L’organizzazione a monte: quali sono i punti da chiarire con il capo
  • Check list
  • I compiti della segretaria durante il meeting
  • La presentazione al capo delle variabili di viaggio fra cui scegliere
  • Itinerari, mezzi di trasporto, alloggio, visti, valuta

Esercitazioni

  • Come comunicare in modo chiaro ed efficace
  • Programmazione di una giornata di lavoro
  • Riflessione per un percorso personale di sviluppo delle competenze

 

DURATA E FREQUENZA
Durata Totale: 30 h

ISCRIZIONI
Minimo 10

COSTO  300 euro a persona